Informações de Envio
Quando Será Enviada a Minha Encomenda?
Assim que fazes a tua encomenda, nós entramos em ação. Normalmente, os pedidos são enviados no prazo de 1-2 dias úteis. Fica atento(a) ao e-mail de confirmação com todos os detalhes assim que a tua encomenda estiver a caminho.
Atenção: Encomendas feitas durante fins de semana, promoções especiais e feriados podem levar mais tempo a serem processadas devido ao maior volume de pedidos. Por favor, permite 2-4 dias adicionais para o processamento.
Quanto Tempo Demora a Entrega?
Temos opções para diferentes necessidades de envio:
- Portugal: Entrega padrão em 1-3 dias úteis.
- Europa: Entrega padrão em 2-5 dias úteis.
- EUA: Entrega padrão em 4-7 dias úteis.
Fazem Envios Internacionais?
Boas notícias – enviamos para toda a Europa e EUA! Os tempos de envio internacional podem variar conforme a tua localização. Para informações detalhadas sobre o envio para a tua região, insere o endereço durante o checkout.
Posso Rastrear a Minha Encomenda?
Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um número de rastreamento por e-mail para acompanhar o percurso até à tua porta.
Quais São os Custos de Envio?
Aqui tens os detalhes:
- Portugal: Encomendas acima de 50€ têm envio grátis. Para encomendas abaixo de 50€, aplica-se uma taxa de envio padrão de 5€.
- Europa: Envio grátis para encomendas acima de 50€. Encomendas abaixo de 50€ têm uma taxa padrão de 8€.
- EUA: Encomendas acima de 85€ têm envio grátis. Para encomendas abaixo de 85€, aplica-se uma taxa de envio padrão de 15€.
Notas Importantes Sobre a Entrega:
- Fica atento(a) ao teu e-mail para atualizações e informações de rastreamento da encomenda.
- Se não estiveres disponível no momento da entrega, o estafeta tentará entregar novamente nos dias seguintes ou deixar a encomenda num local seguro.
Posso Cancelar ou Alterar a Minha Encomenda?
O processamento das encomendas começa imediatamente, o que pode dificultar alterações ou cancelamentos após a confirmação. Se precisares de modificar ou cancelar, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente rapidamente, e faremos o possível para ajudar.
Há Custos Adicionais para Entregas Falhadas?
Encomendas não entregues podem gerar custos adicionais ou taxas de re-entrega. Garante que alguém estará disponível para receber a encomenda durante o período de entrega agendado. Adicionar o teu número de telefone nas informações de compra pode ajudar-nos a entrar em contacto rapidamente.
E Se a Minha Encomenda For Devolvida ao Armazém?
Se a tua encomenda regressar ao nosso armazém por algum motivo – endereço incompleto, tentativas de entrega falhadas ou outras situações – não te preocupes! Quando o pacote regressar, ajudamos a resolver a situação.
No momento, não oferecemos re-envios para encomendas devolvidas. Assim que o pacote chegar ao nosso armazém, será emitido um reembolso. Nota que os custos de envio originais não serão reembolsados.
Tens Mais Questões?
Contacta a nossa equipa de suporte. Estamos aqui para garantir que a tua experiência de envio é o mais tranquila possível!